引

便利店，你永远感受到的是它的温情、舒适、安全、体贴，但，作为便利生活营运官角色，它却干着常人无法想象的最脏最累最苦逼的活，它承担着不为人知的社会责任与风险，为“便利店，遇见幸福的地方”这样一句承诺，它默默坚守。

一

便利店是什么？

从行业角度看，它是以门店网为基础、物联网为核心、互联网为灵魂、电话网为辅助、标准化为前提、客户需求为导向、供给侧研发为创新的制造型智慧零售服务平台；

从门店本身来讲，它是巷口文化、大众消费、网络节点的综合体，为顾客与消费者提供安全、快捷、时尚、有趣的便利生活方式服务运营商；

对城市而言，它是城市的名片，便利店的发展水平代表了城市商业发展的水平，是人民生活幸福指数的重要标识；

在投资者眼中，它是一种高投入、慢产出、长收益的投资项目。

拿我们行业的祖师爷7-11来解释这个业态最合适不过，7和11两个数字蕴含着便利店从业者对便利店的生动理解：

对便利店投资者而言，便利店的前7年基本都是亏损投入期，到第11年才能开始有收益；

对便利店经营者而言，他们过着早上7点出门，晚上11点回家的生活；

对便利店的价值而言，同一个商品在超市卖7元，在便利店可以卖到11元。

无奈与喜悦并存，便利店竟是如此悲喜交加的行业。

二

你已习惯，我不离开

全国有数以千计的便利店品牌，从东到西、从北到南，它们悄悄的成为你生活的一部分，请跟我一起，看看我国便利店的状况是什么样。

清晨，当中国的第一缕阳光落在黑龙江省内的中央红小月亮便利店，店员早已开始一天的忙碌，为行色匆匆的人们备好热气腾腾的早餐。

傍晚，当夕阳渐渐远离东方，伴随那最后一丝暖意，新疆乌鲁木齐的每日每夜便利店店员正在接待忙碌了一天下班的人们。

深夜，当整片南方大地都陷入了沉沉的黑暗，刚刚升级了全新标识的美宜佳，用它刚过万家门店的万家灯火，点亮每一位夜归人的回家路。

春色满园，在快客便利店点上一份现磨咖啡或鲜榨果汁，体验温馨、浪漫的小镇风情。

酷夏，一份份沉甸甸的包裹，历经多次路途的颠簸与转辗，像远道而来的朋友，造访着时尚的十足便利店。

秋天，当北京的好邻居便利店摆上了天福号酱肉月饼，那群被叫做北漂的人，也能在这个小小的便利店里，找到家的味道。

冬日，当关东煮的香味，从十步之外的全家便利店飘散出来时，没有人知道，它到底温暖了多少人，并一起陪伴他度过独自加班的深夜。

激情燃烧的岁月里，一群满怀创业梦想的年轻人，因为便利店梦想而走到一起，today便利店捡钢镚儿的幸福就此拉开序幕。

来自大草原内蒙古的安达便利店，它奔放的胸怀是这座城市对陌生人的******慰藉。

唐久便利店为环卫工人免费提供热水、微波炉、休息区，它用爱心守护着美丽的太原。

当莫兰蒂台风席卷福建时，见福便利店的近千家门店在强风暴雨前依旧默然坚守，不打烊不涨价，只为让那些未能及时回家的人能找到一个安心避难的场所，并自发参与灾后重建与物资捐献。

......

还有太多太多的优秀便利店品牌，恕不能一一阐述。

三

坚守，为最初的梦想

有钱人不做便利店，没钱人做不起便利店，这是行业之痛。

365天，24小时，ta们没有固定的节假日，没有春节，没有体面的出租屋；ta们中绝大部分是城市里没车没房没户口的三无人员，ta们生活在社会的最基层；ta们勤恳本分、遵纪守法，有梦想有抱负，用汗水守护一座城市的光明，ta们有一个统一的名字——便利店员工。

ta们一趟趟搬起了比自己身体还庞大的货物，男女不分。

ta们一次次缺席本该与家人团圆的春节，把每一次的缺席都当成是最后一次，可今年春节会回家吗？ta们还没有答案。

ta们的孩子，往往过着睡前爸妈没下班、睡醒爸妈已上班的生活。即便把孩子带在身边，却依旧没有空闲时间去辅导他们的作业。

连孩子满心期待的儿童节也没时间陪，坚守在物流的岗位，只能让孩子这样打闹。虽然孩子还不会羡慕别的孩子此刻正坐在麦当劳肯德基，可能再大一点就不行了。

漫漫长夜里，除了完成繁杂的夜班工作内容，ta们还要时刻面临街头流氓的调戏、凶狠抢劫犯的威胁、诈骗犯的掉包和职业打假的危险。

ta们也曾在受气过后，偷偷反驳过“顾客是上帝”的真理，却依旧在遇见下一位顾客时，响起那句烂熟于心的“欢迎光临”。

ta们日复一日奋斗在这座城市，点亮着深夜的那盏灯，坚守着自己最初的梦想！此刻，如果你正在便利店或是在去便利店的路上，请给ta们一个微笑、一声谢谢。

向全国所有便利店从业者致敬！向全国所有便利店消费者致谢！