[摘要]据见福便利店董事长张利表示，2017年底见福便利店将发展到至少1500家，为更多顾客提供安全、便利、时尚、有趣、有人情味的便利生活方式。

沥沥前行十一年，见福便利店喜迎第1000家门店

2017年7月7日10:00，见福便利店具有标志意义的第1000店3091福州温泉公园店于福州市鼓楼区树汤路85号（温泉公园西大门南侧店面）盛大开业。从2015年底的500家到2017年的突破1000家，见福便利店用惊人的增长速度，让关注它的人见证它的蓬勃发展力。

见福便利店成立于2006年，经过11年的发展，门店总数近千家；从业人员5000余人；项目总投资额已超过3.5亿元人民币。2013年起，见福便利店开始以厦门为大本营，加速向全省布局，先后进入龙岩、漳州、泉州、莆田、福州、三明、宁德、南平，目前除厦门地区的门店数合计已达近600家。并在三明、宁德两地区，实现当地连锁便利店市场的0的突破。

随着规模的不断扩大，见福便利店的品牌影响力也在逐渐获得业界认可，不仅在福建省连锁经营协会、福建省东南商务管理研究院等联合发布的2016年福建省便利店十强中位列第1位；在中国连锁经营协会发布的2016年主要连锁便利店企业中位列第18位；更获得三个*********重量级奖项：2015年荣获中国零售业十佳成长型标杆企业评选委员会评选的中国零售业十佳成长型标杆企业；2017年荣获中国连锁经营协会评选的2017年中国便利店加盟品牌人气奖和中国商业联合会评选的2017中国十佳商业品牌。

2017中国便利店大会，见福便利店更是率行业之先，提出自己的“见福便利店”定义——见福便利店是巷口文化、大众消费、网络节点的综合体，是为顾客与消费者提供安全、快捷、时尚、有趣、有人情味的便利生活方式服务运营商，是以门店网为基础、以物联网为核心、以互联网为灵魂、以电话网为辅助、以标准化为前提、以客户需求为导向、以供给侧研发为创新的制造型智慧零售服务平台。

四大业务板块，支撑见福便利店增长

任何企业的发展都会经历初创、成长、成熟、衰退四个阶段，见福便利店经过十一年的成长，已通过了导入期进入了增长期。在一切都是摸着石头过河的情况下，见福便利店逐渐形成独有的四大业务板块。

（一）传统运营为基础：食品、非食、鲜食、增值

现代经济的快速发展、新中产阶级的大量产生，越来越多的人开始注重生活品质和便利，除原有的传统商品，便利店行业也随之迈入“拼服务”时代。为应对市场变化，给消费者提供便利的消费生活，见福便利店不断引进精细化的增值服务和产品，包括：免费WiFi、免费充电、免费热水、送货到家、进口商品、自由品牌茶饮、营养早餐、美味关东煮等。

同时，见福便利店不断将公共服务纳入到门店的“本分”。为方便市民出行，缓解节假日铁路局的取票压力，见福便利店于2017年1月与厦门火车站联手打造便利鹭岛，正式启动"网定店取"火车票工程。市民凭二代身份证即可在见福便利店仙岳店（厦门）及软件园二期悦士便利店（厦门）取票终端机刷取所定的火车票或动车票。不用挤火车站，无收取费用，轻松出行无压力。

2016年至今，见福便利店在每一次门店升级改造时，都会将卫生间的改造列在首位。预计今年年底，见福便利店就能完成全市100家门店的卫生间升级改造，免费向全部市民开放。此外今年4月，见福便利店携手腾云宝启动快递公共服务投递站，免费为市民代收快递。这是见福便利店为解决市民的快递收件难、个人信息易泄漏等一系列问题而开展的重要民生工程。很快，见福便利店快递公共服务投递站将全面覆盖至全省门店，为全省市民打造一个安全、可控、规范的快递末端投递秩序。

（二）电商生鲜为增长：网订店取，早订晚取

优质轻生活，免选新态度。见福便利店第三次尝试的“福哥优选”手机商城于2017年6月8日再次上线，仍采用“网订店取”的模式，通过研究，便利店客户群体的更深层次需求：生鲜---蔬菜、水果、肉禽、海鲜，用户上班订菜，下班取菜，极大的方便了客户，让客户真正做到工作顾家两不误。

（三）物流配送为支持：常低温分拣、鲜食生产、研发检测、供应链整合与金融

对见福便利店而言，食品安全永远是第一位，为严格控制商品渠道和质量，提高配送效率，妥善对商品进行批量化库存管理，见福便利店于2015年7月斥资2.5亿元建设见福便利店物流配送中心。2016年9月，见福便利店物流配送中心一期工程正式完工并投入使用，同年12月，见福便利店引进工业4.0自动化分拣系统与设备，大大提高物流体系的配送效率。未来，它将承担起见福便利店3000家以上门店体量的配送重任。

（四）智慧零售为驱动：人脸识别CRM为入口、生物支付为显性，完成互联网（生产关系）、大数据（生产资料）和云计算（生产力）的一键式分析

商品经营的本质是人心，为解决零售业的千年痛点：不知道客户是谁，不知道客户想什么，只能盲人摸象般的揣测用户心理。2017年5月，由见福便利店主办、微软（中国）有限公司协办的未来智慧零售论坛暨共同营销与市场推广协议签约仪式在北京举行，见福便利店正式采用微软Microsoft Azure技术，开启智慧零售新时代。同年6月，见福便利店CRM人脸识别认知系统人脸识别一期工程正式落地，分别于FUGE ﹒福哥湖里万达金街店（厦门）、见福便利店仙岳店（厦门），见福便利店嘉兴店（福州）正式对外开放测试。

比消费者更了解消费者，是有温度有认知有感知的为客户提供安全、快捷、时尚、有趣的便利生活方式，见福便利店提出的CRM人脸识别系统，主要包括以下四部分:

1.顾客走进便利店，立刻被人脸识别系统锁定，一个以顾客为核心的大数据群就会随之无声无息地形成；

2.客户选购时，通过鱼眼做热点图分析客户对商品的喜好；

3.支付时，收银台上的摄像头对客户进行人脸识别，POS机上让用户的“人脸ID”、消费行为挂钩；

4.顾客离店，表情展示的“喜怒哀乐”了解顾客对购物的满意度，以此调整下次提供商品和服务的策略。

新起点！新征程！新挑战！千家店只是第一步

事实上，第一千家门店对见福便利店而言，只能算是它成长的第一步。据见福便利店董事长张利表示，2017年底见福便利店将发展到至少1500家，为更多顾客提供安全、便利、时尚、有趣、有人情味的便利生活方式。

见福便利店自2006年创立以来，就十分注重创新精神，在多个关键时间点与关键事务上都有着敢为人先的决策力。比如此前提到的导入人脸识别认知系统、开放卫生间、开放wifi、动车票取票点，并将食品采购系统同食品药品监督局打通，同步进行监管。未来，它还会有哪些方面的精彩尝试？让我们一起拭目以待。

正如张利董事长所言：发展路上，可能会面临诸多问题：规模、物流、人才、社会认知以及未知的困难。但我们更相信，只有经历过克服困难的过程，企业才能成长壮大。