厦门“e政务”便民服务站自上线以来，

已服务群众近20万人，办理业务20余万笔，

深受市民群众喜爱。

为了进一步提升“e政务”服务效果，

进一步提升便民服务质量，

福哥家的“e政务”便民服务站站点现已配备专兼职的导服人员。

不会操作机器？没关系！

办理出现问题？不要紧~

见福导服人员随时随地，

为你提供热情周到的导服、咨询服务。

第一次办理居住证，材料没带齐，是店里的导服协助我办理成功的。

——@花花酱

那天专门去店里处理违章，却碰上e政务的系统升级，店里的导服耐心的地把我的联系方式登记起来，并在系统恢复后第一时间联系我。

——陳八岁

到店里买水时，好奇的看了眼这台机器，店里的导服就热情地向我介绍这台机子的用途，感觉打开了一扇便利大门。

——一只元气少女猪

8月21日，市公安局、市政务中心管委会在市政务服务中心联合举行“e政务”便民服务站二期建设启动仪式。

二期首批30个新站点正式亮相，还有全新上线的三大功能模块：自助非税移动支付、网证支付宝申领使用、交管122刷脸登陆，服务事项从原来的46项增加到67项，市民朋友们以后可以在“e政务”便民服务站享受更加便捷丰富的政务服务了。

见福便利店董事长张利作为“e政务”志愿导服代表宣读了倡议书：市委市政委选择见福便利店作为“e政务”的驻点，既是我们的荣誉，也是我们的责任。我们将不断提升服务和保障品质，让群众享受到宾至如归的感觉。

在此，我们也向全体社会单位发起倡议：落实市委市政府为民办实事目标，需要更多企业事业单位的参与。让我们积极踊跃加入到“e政务”的行列中，让更多市民群众享受到便捷、省时的政务服务；也希望所有站点入驻单位珍惜荣誉，以专业热情的服务、精细安全的保障、广泛深入的宣传，全面提升服务站的服务水平，用心擦亮一个个“不打烊的政务服务窗口“，让群众更贴心、更舒心，让厦门更文明、更美丽！

启动仪式上又增加哪些便民新功能呢，

福哥这就带你抢鲜一看！

1

今年将新增站点150个站点分布更多元

“e政务”便民服务站是由市公安局主办，市政务服务中心管委会、市人社局、交通局等单位协办。去年9月以来，创新采用公安部“互联网+可信身份认证”技术，实行“刷脸自助办事+入驻24小时社区便利店”模式，把政务服务送到群众家门口。目前，已服务群众近20万人，办理业务20余万笔，深受市民群众喜爱。

根据市委市政府2018年为民办实事工作安排，今年，全市将新增150个站点，目前已完成了30个新增站点建设工作，其余站点将在年底前建设完成。届时，全市“e政务”便民服务站将扩增至200个。同时，全力推进各部门服务事项接入，将借助“i厦门”平台提升改造契机，进一步丰富“e政务”便民服务站的服务内容，服务事项年底有望突破100项。

新增站点进驻场所类型更加多元化，除了继续保持与见福便利店等连锁便利店企业开展政企合作建站的模式外，本次还增加了位于市、区两级政务服务中心，公交集团特运培训中心，车管所、交警大队、派出所等不同类型政务服务窗口，以及位于地铁、BRT等车站的便民服务站。多元化布点进一步满足了各类用户群体在不同场景的使用需求，让办事群众能够更为便捷地享受到就近办事服务，把政务服务送到群众家门口，真正打造“15分钟便民服务圈”。

2

实现自助式“非税移动支付”功能

为进一步方便广大群众，经市公安局、市财政局、市非税中心、市财政信息中心、银联公司、银联商务公司、同步天成公司等共同努力推动下，对“e政务”便民服务自助一体机进行了升级改造，专门增加了扫码模块，使自助机实现了市非税缴款手机移动支付功能，全面支持银联闪付、支付宝、微信等移动支付手段。

群众在“e政务”便民服务站缴交市非税收入时，只需几步即可轻松完成市非税收入缴交。

1.根据屏幕操作指引进入非税移动支付缴款界面

2.出示手机上银联闪付、支付宝、微信的移动支付付款码

3.在自助终端的移动支付扫码区扫码缴费

厦门市财政局本着便民利民的服务宗旨，充分运用科技的力量，开拓创新，深化财政放管服，精准将公共服务延伸至老百姓“指尖”，在原有11种非税缴款渠道的基础上再添“新成员”，于2017年6月成功将微信、支付宝、银联钱包等移动支付引入非税缴款渠道。厦门市市属执收单位149家，截止2018年7月，移动支付缴款方式已覆盖91.9%的市属执收单位。

3

全省率先推出网证支付宝申领使用服务功能

身份证网上功能凭证由公安部第一研究所推出，以居民身份证数据为信任根，是实体身份证芯片唯一对应的电子映射文件，通过国家“互联网+可信身份认证平台”签发，为各级政府机关、企事业单位开展“互联网+政务服务”以及便民、益民、惠民服务提供权威、统一的认证服务。网证支付宝服务正是基于该项技术推出的身份证网上功能凭证的支付宝应用。

经公安部第一研究所、市公安局、蚂蚁金服集团共同合作，我市在全省率先推出网证支付宝申领使用服务。

用户首次申领网证

具体要怎么操作呢？

1.通过“e政务”便民服务站的“开通身份证网上功能”模块

2.根据操作提示开通相关功能并设置8位认证码

3.打开手机支付宝“卡包”内的“证件”功能，根据提示完成“刷脸”等相关认证

4.在最后的“输入网证升级密码”框内输入之前设置的“8位数字认证码”后就可以完成网证的领取

“e政务”自助机同时可以使用网证。今后要在“e政务”上办事，只要点开支付宝中的网证二维码，自助机的扫码区扫一扫，就可以不带身份证直接“刷脸”办事了。网证支付宝申领功能安全性强，申领简便，它的推广使用将大大方便群众。

下一步，我市警方还将积极推动网证在更多网上网下领域的使用场景，让市民群众生活、办事更加便利。

4

全省率先实现交管122刷脸登录自助服务

公安部交通安全互联网综合服务管理平台（简称122平台），是由公安部统一研发、各地公安机关交通管理部门部署运营，为交通参与者提供公安交管业务办理、预约、宣传，信息告知、查询等服务“互联网+”便民利民服务平台。

在公安部交通管理科学研究所、福建省公安厅交警总队以及市公安局的共同努力下，厦门“e政务”便民服务站成为全省首个122平台自助服务应用端。

市民群众可以通过“刷身份证+刷脸”的方式，在“e政务”便民服务站上实现免密码登录福建省交通安全综合服务管理平台，可自助全流程办理补换领机动车行驶证、补换领驾驶证等21项车驾管业务，为群众提供更多办事渠道的选择。

5

组建“e政务”志愿服务队

厦门“e政务”便民服务站均配有专兼职的导服人员，目前全市已有导服人员300余名，其中，有的是便利店员工，有的是车站工作人员，有的是政务窗口工作人员，他们随时随地为前来办事的群众提供热情周到的导服、咨询服务，让办事群众倍感亲切。

为了进一步规范“e政务”导服人员管理，进一步提升便民服务质量，市公安局成立了“e政务”志愿服务队，制定了服务规范，并将导服工作纳入“厦门百姓”开展积分管理。“e政务”志愿导服队员在宣传引导群众操作使用“e政务”便民服务站后，可以通过“厦门百姓”获得一定的积分奖励，进一步激发志愿服务工作的积极性主动性。